優朋客 Loyalty

 

優朋客 Loyalty旨在為您刺激客戶的重複消費從而增加銷售,並與客戶建立良好的關係。優朋客 Loyalty為您記錄交易和客戶的數據,以及為忠誠客戶提供銷售折扣或回饋優朋客 Loyalty提供優回贈給重複消費的客戶,令您可以更有效地保留忠誠的客戶

 

優朋客 Loyalty擁有多樣化功能,包括會員管理帳戶管理獎勵管理折扣管理報告分析,預繳功能和產品管理。

 

我們建議您以重寫卡配合優朋客 Loyalty運作,以增強優朋客 Loyalty的表現。

 

 

 

 

 

會員管理

 

優朋客 Loyalty 能電化您的會員管理,讓您劃分不同的會員級別,並提供不同的會員福利及入會要求。您亦可以透過系統自動化所有會員升級及續會工序,讓會員管理變得更容易。

 

會員級別劃分

 

會員折扣設定

 

會員數據庫

 

自動會員升級

 

自動續會 

 

 

 

 

客戶管理

 

您可以通過優朋客 Loyalty管理您的客戶及客戶數據。您可以透過系統記錄客戶的數據,例如姓名、性別、聯繫方法、出生日期、地址、介紹人或會員編號。您亦可以透過系統進行市場細分,以便於市場分析及定位。系統亦會提供客戶的交易紀錄、消費紀錄及積分狀況,讓您可以作出深入的市場研究,制定合適的宣傳活動。

 

客戶數據庫

 

客戶搜索

 

市場細分

 

客戶交易紀錄

 

客戶積分餘額紀錄 

 

 

 

獎勵積分管理

 

您可以透過優朋客Loyalty自定會員積分計劃,並按照會員的級別、產品種類、產品價格及消費額來計算積分。會員更可以累積分數,以換取不同的禮品及折扣,甚至以積分當作現金消費。您亦可以於系統內設定積分的到期日,刺激客戶消費。

系統更支援以會員數據來制定的促銷活動,例如生日優惠、假日優惠,盤點清貨或捆綁式銷售優惠。

 

積分公式選擇(按百分比計算積分

 

積分計劃設計

 

積分有效限期

 

會員級別積分計劃分類



積分計算公式示例


指定貨品額外積分

 

按百分比計算積分。如積分兌換率為10%,每消費1000元則獲得100分。

 

累積消費到指定金額可獲額外積分

 

累積消費到指定金額可獲更高的積分兌換率

 

 

 

 

獎品管理

 

回饋忠誠客戶是吸引客戶重複消費的最佳方法。優朋客Loyalty讓您自定獎品兌換方案,以回饋忠誠客戶,改善您的客戶忠誠度。您能在系統設定獎品的類型,例如現金券、額外折扣、額外積分、禮品或會員升級服務。您亦可以在系統設定獎品的換領條件,以剌激客戶重複消費。

 

獎品類型選擇

 

獎勵記錄

 

積分兌換條件 

 

 

 

 

折扣管理

 

您可以在系統建立不同的折扣優惠,令您的會員可以擁有專屬的折扣,並為指定貸品提供額外折扣。您亦可以設置獲取折扣的條件和折扣率,以設計不同的促銷活動,例如捆綁式銷售折扣、額外促銷折扣、會員折扣、生日折扣或清貨折扣。您亦可以限制折扣的使用條件,確保折扣優惠不能重疊使用,並設定優惠的使用期限。

 

折扣公式選擇(例如消費滿$ 500獲得90%折扣)

 

優恵使用條件及限制

 

優惠活動

 

捆綁式銷售設置(例如買31優惠)

 

會員折扣優惠

 

生日折扣優惠



折扣公式示例


指定商品折扣優惠

 

折扣率(%)

 

消費滿指定金額可獲額外折扣優惠

 

購買單一貨品至指定數量可獲額外折扣優惠

 

購買單一貨品至指定數量可獲免費贈品

 

生日折扣優惠

 

重疊使用優惠限制 

 

 

 

 

 

產品管理

 

您能夠透過優朋客 Loyalty管理您的產品信息,例如產品名稱、產品類別、產品描述、成本或價格。為了方便產品分類,您可以設定產品的單位及分類碼。同時,您亦可以在產品列表裡,設定不同產品的會員價,方便提供會員折扣優惠。

 

產品搜索

 

產品分類碼

 

產品描述

 

上載產品照片

 

產品分類

 

記錄成本

 

產品定價及會員價設定

 

定義產品單位

 

庫存管理

 

供應鏈信息管理 

 

 

 

 

預繳及提貨

 

優朋客 Loyalty支援預繳及提貨功能。您可以先接收顧客的預先付款,並為顧客預留存貨或訂貨,方便顧客在日後提貨。

 

產品預繳

 

預繳產品管理

 

預繳記錄

 

產品預訂記錄 

 

提貸紀錄

 

 

 

 

 

統計及報告

 

優朋客 Loyalty可以製作不同的統計及報告,方便您分析公司的銷售情況及客戶忠誠度。您亦可以按照自己的需要,調整報告的內容,以提升公司進行營銷分析的彈性。

 

員工KPI

 

客戶KPI

 

營業報告

 

銷售報告

 

自定義報告 

 

 

 

 

 

銷售及交易處理功能

 

優朋客Loyalty可以運行銷售及交易處理,並執行積分發放和處理產品優惠。當服務員將產品分類碼及數量輸入到系統時,系統便會自動計算總金額及積分總額,令您的交易過程變得更流暢。

 

交易處理

 

處理贈品兌換

 

處理退貨或換貨

 

處理額外折扣

 

計算獎勵積分

 

會員識別

 

 

 

 

 

 

 

系統整合

 

優朋客Loyalty可以與其他優朋客CRM系統整合,為您提供更全面的電子客戶管理體驗。

 

優朋客 CRM為您提供一套完善的客戶關係生命週期管理軟件,有效在一系統中管理銷售、市場營銷、客戶服務、電話、電子郵件記錄和存貨盤存等。

系統簡單易用,亦自動化、整合和協調了多項功能,讓你有效地發展業務,並可360度觀看你與客戶之間的互動。優朋客 CRM亦與電話系統和電子郵件的IMAP整合。

優朋客 CRM系統和銷售的自動化工具,使你的電郵營銷活動、電話和群組日曆都集在同一個地方。

優朋客 Loyalty能如何幫助您的公司?

 

您能夠透過優朋客Loyalty管理您的會員計劃,刺激顧客的消費意欲。您的客戶亦可以在購物的同時儲積分,以換取更多的優惠及禮品。因此,您的顧客可以透過重複消費來獲取更多回贈,同時您亦可以刺激客人消費及保留忠誠的客人,為公司及客戶捕獲最大的利益。您更可以收集客戶的交易數據、資訊及消費習慣,從而為您的客戶度身制定合適的營銷活動。

 

 

 

 

 

 

 

整合重寫卡系統

 

 

重寫卡是一種將傳統會員卡與磁卡結合的可記錄卡片,您可以透過重寫卡,在客戶的會員卡上即時列印會員狀況。重寫卡包含一組可重寫的磁性區域,所以您可以在重寫卡打印及重印資訊,令您可以更有效地執行會員計劃。


 


優點

 

在會員卡上更新最新資訊

 

讓會員直接在會員卡上查詢會員狀況

 

過百次可重寫次數

 

可應用於不同的會員系統